人際交往是一門很重要的學問，一部分來自天生的嘴巧，一部分也來自后天的學習。說話的學問非常大，有些話我們經常講，卻不能自知，甚至得罪了人，還弄不清楚怎么回事。懂得說話技巧的人，能把一句原本并不中聽的話，說得讓人覺得舒服。

       有的人也許沒有優于一般人的實力，卻因為會說話而很受歡迎，有的人有著不凡的工作技能，卻因為不會說話而失去好人緣，會說話絕對是人際交往的加分大項。我們每天都有和別人溝通互動，但經常不經意地話不投機或語出傷人都不自知。

       分享給希望改善溝通和人際關系朋友們，不是教大家甜言蜜語，也不是教大家要心直口快，而是教大家正確適當地表達，讓他人更好理解我們而避免更多誤解。

      在人際交往上，你或許做不到讓每個人喜歡。但是你能做到，和別人合作共事的時候，別人會幫助你。我經歷過別人的冷嘲熱諷，有時也被堵得說不出話來。現在的我已經有機會反駁這些人，但我覺得換一種方式可能會更好一些。

       當你友善的對待別人時，你發現周圍都是善意的眼光，每次遇到的人，都讓我感覺舒服，這樣也可以使自己一直在一個正能量的場里。

       別人交代給你一件事情，或別人主動幫你做事情，避免說“這個挺簡單事情的”，也別說“好吧”。或者委婉謝絕，或者感謝，或者應該說這件事你會做好，或這件事情的需要何時完成及重要程度等。

       當別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時，別直接說“我知道”，而應該說：謝謝提醒我。語氣語調很重要，一定要體現熱情積極向上的狀態。

       表揚要當眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨，要暖場再提出批評最后再給予鼓勵。溝通時要正臉對人，不可側視或不看著說。電話溝通時最好面帶微笑，有鏡子最好。

       生活中的很多事情，都告訴我，說話一定要經過腦子，要學會站在對方的角度，不要太以自我為中心。我自己的感受，一個人如果說話令我不舒服，我不太愿意和TA交往。說話需要用心，因為沒有一個人希望在關系中被忽略，被打擊，同樣一個不尊重別人的人，也不會得到別人熱烈的回應。